İade ve Değişim Şartları
Lien Beaute Resmi Web Sitesi
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.
İADE KOŞULLARI:
1. İade Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Şartları:
• Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Kampanyalı veya indirimli ürünlerin iadesi, kampanya koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
3. İade Süreci:
• İade talebinizi [e-posta adresiniz] üzerinden veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla iletebilirsiniz.
• Onay aldıktan sonra, ürünü faturasıyla birlikte belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.
• Kargo ücreti iade işlemlerinde müşteriye aittir, ancak hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
4. İade Bedeli:
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Onaylandıktan sonra 10 iş günü içinde ödeme yönteminize bağlı olarak ücret iadesi gerçekleştirilir.
DEĞİŞİM KOŞULLARI:
1. Değişim Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
2. Değişim Şartları:
• Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Değişim işlemleri, aynı ürün veya stok durumuna bağlı olarak benzer fiyat aralığındaki ürünlerle yapılabilir.
3. Değişim Süreci:
• Değişim talebinizi [e-posta adresiniz] üzerinden veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla iletebilirsiniz.
• Ürünü faturasıyla birlikte belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.
• Kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır, ancak hatalı veya kusurlu ürünlerde tarafımızdan karşılanacaktır.
4. Değişim Süreci Süresi:
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde değişim işlemleri tamamlanarak yeni ürününüz kargoya verilecektir.
HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER:
• Ürün tarafınıza ulaştığında ambalajında veya ürün üzerinde hasar tespit ederseniz, 24 saat içinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir.
• Ürünün fotoğraflarıyla birlikte talebinizi ilettiğinizde, gerekli inceleme yapıldıktan sonra değişim veya iade işlemleri başlatılacaktır.
Önemli Notlar:
• İade ve değişim işlemlerinde ürünlerin faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
• Hijyenik nedenlerden dolayı, kullanılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde iade/değişim kabul edilmemektedir.
• Sipariş iptalleri yalnızca kargo süreci başlamadan önce yapılabilir.
İletişim:
Herhangi bir sorunuz olması durumunda [e-posta adresiniz] veya [telefon numaranız] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Lien Beaute Ailesi olarak sağlıklı ve mutlu alışverişler dileriz!